Cuidado! Você Pode Ser BANIDO do Airbnb.

Uma coisa que você talvez ainda não saiba, é que o Airbnb pode pausar ou até banir a sua conta para sempre! Já pensou ser banido do Airbnb?

O Airbnb é famoso por ser uma empresa querida com seus anfitriões – pelo menos até o surgimento do surto de coronavírus.

Mas banido para sempre, sempre mesmo? Sim para a eternidade.

E sem querer assustar você, mas não é muito difícil de isso acontecer.

Porém, calma!

Nesse artigo eu vou explicar sobre os banimentos e as pausas de anúncios e também o que você não deve fazer para ser alvo dessas duas situações.

O que é um Anúncio Pausado ou Banido do Airbnb?

Um anúncio quando é pausado pelo airbnb, ele não aparecerá nas pesquisas de viajantes, ou seja, você não terá novas reservas: é considerado um banimento temporário.

As pausas costumam durar cerca de 5 dias, até onde sabemos.

As pausas também podem ocorrer com as contas. Nesses casos, o anfitrião fica impossibilitado de acessar a sua conta durante determinado período.

Já os banimentos permanentes ocorrem quando infrações mais graves são cometidas pelos anfitriões.

Os banimentos permanentes não são reversíveis. A empresa não irá considerar uma segunda chance.

Quando um anfitrião, uma acomodação ou até mesmo o hóspede é banido permanentemente da plataforma do Airbnb, dados pessoais como: número de telefone, números de identidade, endereços, relações com co-anfitriões são guardados pela empresa e são utilizados para o bloqueio de novas tentativas de registros no site.

Ou seja, é permanente mesmo.

O que Pode Levar a uma Pausa ou Banimento

Os fatores mais comuns que levam contas a serem pausadas ou até banidas do Airbnb são:

1. Baixa taxa de resposta no prazo de até 24h
2. Baixa taxa de aceitação de reservas pelo anfitriões, mesmo quando há disponibilidade
3. Alto número de cancelamentos por parte do anfitrião – A empresa permite até 3 cancelamentos de reservas por ano. A partir da terceira, sua conta ou anúncio pode ser desativado
4. Deixar de oferecer as comodidades básicas estabelecidas pelo Airbnb
5. Tentar se comunicar com seus possíveis hóspedes por fora da plataforma
6. Fazer cobranças e pagamentos fora da plataforma
7. Ter um baixo desempenho nas suas médias e avaliações

Deixa Eu te Contar o que Ninguém te Contou Ainda…

Primeiro, vamos falar sobre os motivos 5 e 6: tentar se comunicar por fora da plataforma e também tentar fazer pagamentos por fora.

Ambas as situações conseguem ser detectadas pela empresa durante as suas conversas com os hóspedes.

O sistema consegue identificar em tempo real quando você está escrevendo uma sequência de números ou passando informações sobre pagamentos aos hóspede.

Não é à toa que, quando você tenta escrever o seu número de telefone ou até mesmo o nome de uma empresa, segundos depois sua mensagem é alterada e os dados são escondidos no chat.

Fique esperto. Muitos usuários estão sendo banidos do Airbnb por esses motivos!

Quero falar com você a respeito do número 7 também, ter baixo desempenho nas suas médias e avaliações.

A respeito disso, há 3 situações bem comuns de baixo desempenho que levam anúncios e anfitriões e sofrerem punições ou banimentos:

1. Se você tiver uma sequência de avaliações ruins, abaixo de 2,5 estrelas, o seu anúncio será pausado por até 5 dias.
2. Se o anúncio tiver média menor ou igual a 4,5 estrelas e receber uma avaliação ruim, esse anúncio também será pausado por até 5 dias.
3. Sua conta ou anúncio estiver com média igual ou inferior a 3,5 estrelas, você estará em processo de análise pela empresa e poderá ser pausado por mais tempo ou até banido.

Fique Muito Esperto para Não ser Banido do Airbnb!

Se você está sentindo que foi pausado ou bloqueado temporariamente, pare tudo o que está fazendo e abra seu e-mail.

Quando a plataforma aplica uma punição, ela envia logo um e-mail para o anfitrião informando o acontecido.

Na maioria dos casos ela não esclarece o motivo. É importante que o anfitrião responda ao e-mail ou entre em contato com central de atendimento da empresa para esclarecer o ocorrido.

O Banimento para a Escuridão Existe no Airbnb?

O famoso Shadow Ban ou banimento para a escuridão existente nas redes sociais também existe no Airbnb.

Ele funciona exatamente igual a uma pausa.

Seu anúncio não será listado nas buscas de viajantes ou será pouquíssimamente divulgado.

Ou seja: Você não receberá novas reservas.

A grande diferença nesse tipo de banimento é que você não será informado pela empresa.

Para ser bem sincero com você, não há nem página oficial do Airbnb informando sobre esse banimento..!

Quer saber mais sobre o assunto? Clique aqui para ver a página oficial do Airbnb a respeito do tema.

Você está um pouco apreensivo? Precisa melhorar suas médias e avaliações?! Posso te ajudar a resolver isso!

O meu Manual do Anfitrião de Sucesso traz as várias dicas e recomendações que você deve aplicar para melhorar a qualidade do seu anúncio! 😉