Danos à Propriedade e Avaliações Ruins

Quando começamos a trabalhar com aluguéis de temporada, por conta da insegurança, damos preferência à plataforma Airbnb por causa do famosos seguros que esse canal de hospedagem oferece para nos precavermos de possíveis danos à propriedade que tanto nos custou construir.

O que muita gente ainda não sabe é que, antes de ter acesso ao seguro, você deve fazer uma cobrança adicional ao seu hóspede e, caso ele ainda não tenha feito a avaliação da sua hospedagem, provavelmente irá fazer uma avaliação ruim.

Mesmo que a hospedagem tenha sido boa. Complicado, não é mesmo?!

Por causa disso, muitos donos de hospedagem arriscam esperar os 14 dias disponíveis para que seja feita a avaliação pelo hóspede para só depois poder pedir um reembolso.

O Risco de Deixar para o Fim

Mas isso nem sempre funciona, pois às vezes o hóspede deixa para fazer a avaliação no fim do décimo quarto dia ou muitos nem fazem.

O que acontece é que esses anfitriões acabam perdendo o direito ao seguro.

Mas nesse artigo eu vou te ensinar como contornar essa situação de uma maneira fácil e segura, garantindo que você consiga ter acesso ao seu seguro por danos à propriedade e evitar que fique sujeito a uma avaliação ruim do hóspede.

Danos à Propriedade? Siga Estes Passos

1. Você irá ligar para a central de atendimento do Airbnb e notificar o dano ocorrido assim que souber dele. Ao ligar, provavelmente irão lhe informar a respeito do pedido “Enviar ou solicitar dinheiro” para começar o processo;
2. Diga que tudo bem, mas que para evitar uma avaliação ruim por causa do pelo pedido, você irá esperar que o hóspede faça a avaliação primeiro;
3. Assim que o seu hóspede fizer a avaliação, faça a solicitação de dinheiro adicional. O hóspede terá 72 horas para responder ao seu pedido;
4. Caso ele recuse, o Airbnb entrará com mediador.
5. Após a entrada do Airbnb como mediador, você precisará comprovar os danos causados pelo hóspede.

Atenção: Caso o período de 14 dias tenha sido ultrapassado, você será informado de que não terá mais a possibilidade de fazer esta solicitação.

Por conta disso, você deverá entrar em contato com o Airbnb novamente para pedi-lo.

Caso o atendimento reitere que você perdeu o prazo, diga ao atendente sobre a sua ligação anterior, a qual você havia explicado que faria o pedido após a avaliação por parte do hóspede.

Ao fazer isso, você terá a possibilidade de garantir o seu reembolso, sem ser prejudicado com uma avaliação ruim.